来论｜景区为游客打“欠条”，善待游客是最好的营销

发布时间：2025-05-09　点此：948次

“我欠您一次游览。凭此欠条可免门票入园一次，有效期十年。”5月1日，洛阳栾川老君山景区因到达最大游客承载量，许多未预定却慕名而来的游客遭受限流，为劝慰游客丢失的心境，景区在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐，并打下这样一张“欠条”。

供给简餐，打下“欠条”，这番人性化、构思性操作，让游客暖心，也引发众网友怒赞。“五一”小长假，作为顶流级网红的老君山游客爆棚，但景区承载力有限，限流在所难免，怎么对待被限流游客？老君山化被迫为自动，既让人看到了善待游客的满满诚心，又体现出正能量带动大流量的营销才智。

旅行是一个对口碑依赖性很强的职业，在人人都有麦克风的年代，口碑对一个景区甚至一个当地的重要性无需赘言。因而，各景区都竭尽全力地在营销上做文章，掀起一轮轮流量争夺战。事实证明，善待游客是最好的营销，只需拿出诚心和举动，何愁没有流量？

值得一提的是，每当中秋、国庆假日，为让游客吃上热乎饭，老君山还会针对游客推出无人值守“一元午饭”活动。上一年国庆期间，景区收到的午饭费多出了615元，让景区工作人员感动不已。现在，这一活动已接连举行6年。

无独有偶，本年“五一”假日，沈阳故宫也呈现了客流过大、需求限流的状况，所以沈阳故宫推出了一项优惠政策：5月2日和3日未预定成功仍慕名而来的外地游客，可登记相关信息，下次来玩耍时享用半价优惠并获赠沈阳伴手礼，这项优惠办法不设期限。音讯一出，相同好评如潮。

和老君山、沈阳故宫比较，也有单个景区面临客流顶峰预备缺乏、应对不力，给游客造成了欠好的体会。比方，本年“五一”产生的“很多游客挤在厕所过夜”“游客停留淋雨齐喊‘退票’”等事情，就让涉事景区措手不及，即便过后支付数倍尽力也难以拯救负面影响。

在品牌营销上，老君山景区下过一番时间，也积累了不少经验教训。该景区曾策划、推出“李姓游客免费”“老子喊你回家”“比基尼美人雨中走秀”“道士教美人山崖练功”等活动，一时招引不少重视，但也呈现了一些质疑声。

在应对客流顶峰方面，老君山景区也吃过亏。本年1月1日，很多游客被停留在下着大雪的老君山上，世人高喊“退票”的视频在网上撒播；2020年12月13日，一则“老君山景区金顶渠道遍地废物”的视频引发广泛重视……现在，老君山自动出击，为上千名限流游客写下暖心“欠条”，完成了多赢。

从“旅行欠条”到“下次半价”，景区都是以善待游客的方法赚足了眼球，即便这是事前策划的行为，大众也不会小气掌声。换言之，只需是诚心诚心为游客考虑，尽力提高游客体会，即便有“炒作”的成分，也能赢得游客和言论的好评。假如各景区都这么卷起来，争相“宠游客”，无疑更值得等待。

作者：陈广江

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