记者快评｜武汉欢乐谷“拥堵”风云：园区不应将职责推给顾客

发布时间：2025-05-12　点此：458次

见习记者鹿青松

10月14日，“武汉欢乐谷游客齐喊退票”论题引发民众重视，现场游客发布的视频显现，很多游客拥堵在园区。有游客称，武汉欢乐谷官方没有约束当天的入园人数，也没能供给有用的指引，形成现场很多游客停留。

在此次事情中，武汉欢乐谷体现被迫。据南方都市报报导，武汉欢乐谷表明，现在暂未采纳限流方法，并呼吁游客错峰出行。但这种呼吁根本就是难以实现的伪出题。假如要错峰出行，“错”到哪一天才干真实避开峰值？游客压根无从得知。

在刚刚曩昔的十一假期期间，就有不少人错峰出行，成果许多“聪明人”仍旧被挤在了高速上。看到这样的呼吁，不免让人联想到这是景区官方推卸职责的潜台词：“咱们都现已呼吁咱们错峰出行了，你们还来这么多人，咱们也没方法。”

从根本上讲，数量巨大的游客与相对稀疏的可玩耍项目和景点之间，有着天然的对立。节假期期间，各大景区游客很多，极易呈现排队时刻长、拥堵、插队等问题。而自动缓解和化解这种对立，正是景区的职责。

其实许多景区现已给出了相对老练的方法：约束每日游客人数上限、App显现实时排队人数、现场电子屏预判排队时刻、工作人员及时引导劝止……其间最重要的仍是约束每日游客人数，这能够从源头上操控人流。但这也与景区的收入相悖。假如景区将商业利益放在首位，对游客的体会不管不顾，坚持“开闸放水”，自然会导致景区内人满为患，并带来其他问题。

所以解决问题的要害，就落在了景区收入与游客体会两者的权衡上。事实证明，一味寻求利益，将那么多游客放进景区，不只会损坏游客的玩耍体会，更是会影响本身口碑，并发生安全隐患。

说到底，对景区来说，仍是需求做好服务、口碑及收入之间的平衡。既要活跃引导、多渠道分配人流，扩大可承载游客数量的上限，也要依据经历做好研判，在假期和活动期间约束入园人数。利益优先、消沉粗豪的管理模式会引发游客强烈不满，无异于砸掉自己的招牌。

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